7~8월에는 잦은 장마나 태풍으로 인한 기상악화로 비행기가 결항되거나 지연되는 경우가 많습니다. 여행 계획하신 분들은 많이 당황스러울 것 같습니다.
비행기 지연
항공기 지연은 출발 또는 도착이 예정보다 늦은 항공편을 의미하며,취소된 항공편은 어떠한 이유로 항공편 자체가 취소되었음을 의미하며, 지연 또는 취소 시 항공사는 탑승 예정인 고객에게 보상할 수 있습니다.
비행기 지연 기준
국내선~30분!
국제선~60분!
지연시 보상 기준
천재지변
항공편 결항의 가장 큰 원인은 천재지변입니다. 안타깝게도 기상악화로 인한 천재지변 발생 시 지연 또는 결항에 대한 보상을 받을 수 없습니다. 기상악화가 자주 발생하기 때문에 해당 부분에 대한 보상을 지급하면 전체 항공기 탑승 가격이 상승할 가능성이 높기 때문에 법적으로 보상 부분이 지급되지 않습니다.
이는 보상금을 100% 지급하지 않는 것이 아니라, 예를 들어 항공권을 저가에 내린 후 변경하는 과정에서 취소나 숙박이 발생하면 항공사가 아닌 여행사가 그 보상을 하는 것으로서, 항공사가 보상을 하는 것이 아니라 간접적인 보상이며, 위 목록은 항공기의 이착륙을 저해하는 기상악화에 관한 목록입니다.
천재지변이 아닐 경우
| 1시간이상 지연 | 2시간 ~ 3시간 지연 | 3시간 이상지연 | |
| 국내선 | 운임의 최대10% | 운임의 최대20% | 운임의 최대30% |
| 2시간 ~ 4시간 지연 | 4시간 ~ 12시간 지연 | 12시간 이상 지연 | |
| 국제선 | 운임의 최대10% | 운임의 최대 20% | 운임의 최대30% |
비행기 결항 기준
실시간 비행기 결항 확인 방법
결황시 대처 방법
비행기 결항 기준
결항이란 정기적으로 다니는 비행기가 운항을 멈춘다는 뜻입니다.
결항여부가 결정되기 전에 심한 폭풍, 폭설, 짙은 안개 또는 강한 바람과 같은 악천후는 안전한 이륙, 착륙 및 전반적인 비행 운영에 영향을 미칠 수 있는 상태의 경우
항공 기상청에서 공항에서 대기 중인 항공기들에게 공항 경보를 발령합니다.
항공기상경보의 종류와 기준은 다음과 같습니다.
⭐️ 태풍 : 태풍으로 인한 강풍 및 호우경보 발생 가능성이 높은 경우
⭐️ 천둥·번개 : 공항에서 천둥·번개가 칠 가능성이 높은 경우
⭐️ 호우 : 강수량이 30mm/h 이상이고 50mm/3시간이 될 가능성이 있을 때
⭐️ 급격한 돌풍: 활주로 표면에서 1600ft(500m) 고도에서 접근 또는 이륙하는 항공기, 원형으로 접근하는 항공기, 착륙을 위해 이동하는 항공기에 영향을 줄 수 있는 바람/전단이 관측되거나 예상됩니다
⭐️ 강풍: 10분 동안 평균 풍속 25kn(12) 또는 최대 순간 풍속 35kn(18m/s) 이상일 가능성이 있음
⭐️ 테러위협
⭐️ 기계 고장
⭐️ 기타 안전상의 문제
항공 기상 보고서는 항공사에 대한 참조이며 반드시 취소로 이어지는 것은 아닙니다
각 항공사마다 취소 통보 시점이 다르므로 특정 항공사가 운항할 수 있습니다
취소는 각 항공사의 운항 관리자와 조종사의 판단에 따라 결정됩니다.
실시간 비행기 결황 확인 방법
여행 가시기 전에 미리 이용하시는 공항에 확인하시기 바랍니다.
예약한 항공사 홈페이지에서 확인 가능합니다.
(대한항공, 아시아나 항공, 제주항공, 타 웨이항공, 에어서울, 에어부산, 이스타항공, 플라이강원, 에어로케이, 에이프레미아)
비행시간 실시간 정보는 항공정보포탈시스템에서 확인할 수 있습니다.(www.airport.go.kr)
항공운항 시스템, 출도착 정보, 비행예상시간에 대한 정보를 신속하게 확인 가능합니다.
비행기 결항 예상될 경우 실시간 비행 정보를 꼭! 확인해야 하는 이유
결항 확인 후 티켓 취소해야 취소 수수료가 없다.
대체 항공편을 제공받을 수 있다.
비행기 결항 시 대처방법
항공사에서 취소 통보를 하면 공항에 있는 항공사 카운터에 가서 대체 항공편이 있는지 확인해야 합니다.
대체 항공편이 없는 경우 공항에서 항공권 수령을 기다리거나 환불 후 다른 항공사에서 구매할 수 있습니다.
다만 날씨로 인한 결항은 타 항공사에서 취소할 가능성이 높아 환불 후 출발 일정이 연기되는 경우가 많으니 참고하시기 바랍니다.
기상 등 자연재해로 인한 항공편 결항은 항공사의 귀책사유가 아니어서 대체 항공편 편성 외에는 피해 보상이 되지 않는 경우가 많습니다.
따라서 결항으로 인한 항공편 환불은 각 항공사 홈페이지에서 꼼꼼히 확인해야 하지만, 항공편 결항으로 인해 항공편에 탑승할 수 없는 경우에는 항공사에 결항 확인을 요청해야 합니다.
이 취소확인서는 항공사 홈페이지에서 확인 후 이메일이나 팩스로 받아보실 수 있습니다.
여행지에 갈 때 렌터카, 모텔 호텔 등 숙박시설을 예약하면 취소 수수료를 내지 않고 환불받으려면 취소 확인서가 필요하기 때문에 취소 확인서가 중요합니다.
지금까지 비행기 지연 및 결항시 대처 방법에 대해 안내해 드렸습니다.
방법 숙지 하셔서 침착하게 대처하시길 바랍니다.